Prezentare

Firma noastra a încercat sa vina în întâmpinarea clientilor, având ca principal scop "Satisfactia Clientului" .

Dorim sa întelegem cât mai bine care sunt cerintele si asteptarile clientilor pentru a le oferi solutiile si serviciile de care au nevoie.

Proiectele de complexitate sporita pot fi efectuate optim doar de catre profesionisti.

Produsul colectiv, bazat pe profesionalismul celor implicati, reprezinta cea mai valoroasa componenta a companiei.

Orientarea catre client

Conducerea asigura masurile pentru ca cerintele clientului sa fie determinate si satisfacute în scopul cresterii satisfactiei acestuia. Aceasta reprezinta obiectivul strategic principal al politicii în domeniul calitatii.

Manageriatul organizatiei asigura toate conditiile necesare identificarii si satisfacerii cerintelor clientilor prin:

• întelegerea necesitatilor si asteptarilor acestora, inclusiv a partilor interesate;

• determinarea caracteristicilor produsului pentru clientii sai si utilizatorii finali;

• identificarea si evaluarea competitivitatii pe piata.

Organizatia isi concentreaza întreaga activitate pe întelegerea si satisfacerea necesitatilor prezente si viitoare, precum si asupra asteptarilor clientilor si utilizatorilor finali actuali si potentiali.